ご注文について

ご注文の確定

お問い合わせメールを送信しただけでは、ご注文は確定しません。
商品内容、金額、受取・配達日時などを確認します。
店頭受取で後払いの場合は、双方で内容に合意した時点で注文が確定します。
初めてのお客様からのご注文などは、店頭受取でも事前決済をご案内する場合があります。
オンライン事前決済の場合は、合意後に決済リンクをお送りし、決済完了時に注文が確定します。

ご注文時期

希望日の5日前までを目安にお願いします。
当日・翌日はお電話でご相談ください。
繁忙期は早く締め切る場合があります。

花材について

季節、市場の入荷状況、品質により、
ご指定の花をご用意できない場合があります。
色合いや雰囲気を大切に、
状態の良い季節の花で代替をご提案します。

キャンセル・変更

Stripeで事前決済するご注文は、決済前に変更・キャンセルできます。
決済後、お届け・受取日の5日前までのキャンセル料は原則かかりません。
ただし、特別に仕入れた花材の実費を申し受ける場合があります。
4～3日前は商品代金の50％、2日前から当日は100％を申し受けます。
店頭・お電話で後払いのご注文は、変更やキャンセルをお早めにご連絡ください。
特別な花材が必要な場合など、個別の条件があるときはご注文時にご案内します。

返品・品質

生花の性質上、お客様都合による配達後の返品は承れません。
品質不良や誤配送は、到着当日中に写真を添えてご連絡ください。